winpal株式会社（以下「当社」といいます）は、パソコン修理等の作業をさせて頂く際、下記の利用規約・約款を基に作業を行います。 お客様につきましては、下記の各条項にご同意頂いた上で作業をご依頼いただいたきますようお願い申し上げます。  

 

サービス依頼に関する注意事項

サービス提供においてお客様より取得させて頂きました個人情報は、別途当社の定める 「個人情報保護法」に準じ管理致します。

1.当社に、修理ないしはサービスをご依頼されたことによる逸失利益、ダウンタイム（機能停止期間）データ・プログラムの修復などの損害については、当社の責任範囲から除外いたします。 また細心の注意をし作業を行いますが、修理ないしはサービス作業中におけるお客様の持ち込みデータの消失・変化・不明に関しては一切の保証を致しません。

2.作業完了日は目安であり、ご返却日時が延滞する場合があります。

3.お客様の持ち込み機器が当社以外の保証・保険による無償期間・範囲であっても当社ではその補てんは行いません。

4.データを操作（移動・複製）するサービスに関しては、お客様データの復旧をお約束するものではありません。 当社所定の方法での復旧であり、他社作業及び他社アプリケーションを利用したことによる復旧データの差異について当社は一切の責任を負いません。  

 

依頼対象者

未成年者のお客様は、保護者の同意を得た上で、お申し込みくださいますようお願いします。 未成年者のお客様がご自身で修理を依頼された場合には、保護者の同意書が必要となります。  

 

見積り有効期限

見積りの有効期限はメール送信日より１ヶ月となります。 １ヶ月以降のご依頼時は、お手数ですが再度お問い合わせ下さい。  

 

作業中断ないしはお断りする事由

お預かり機器上に違法なソフトウェアやデータがある場合（違法コピーも含む） お預かり機器・ソフトウェアに日本国外仕様のものが含まれていることが確認された場合（例、英語版OS等）  

 

修理不可の判断基準

修理品の分解・調査を行い、過去の修理履歴の調査や不具合箇所の特定、 交換部品の選定を経て、 修理可否の判断を行い、以下の基準にてご返却の措置を させていただくことがあります。

1.最新機種

2.年式の古い機器が製造中止等により部品入手が困難な場合

3.修理を行っても、修理品の保証期間内に再度不具合が発生する可能性高いと判断された場合

4.故障箇所が固着や変形などにより取り外せない、または分解が出来ない場合

5.お客様からの妨害行為があったと弊社が認める場合  

 

修理できなかった際のお支払いについて

対応不可と判断された場合は費用はかかりません。 出張サポートは出張費、宅配修理の場合は往復送料のみご負担ください。  

 

修理キャンセル

修理途中の作業キャンセル時は、 作業費用・部品代金を頂戴致します。 また作業完了報告後のキャンセルはできません。

 

損害賠償事項

1.お客様の持ち込みデータの管理責任を負いません。 持込データの内容は作業の前後を問わず消失・変化・不明に関して損害賠償いたしません。

2.故意または過失によるお預かり機器の損害・故障・紛失に関しては、該当機器の修理代または、 残存価値（発生時点での市場売買価格）を上限額として損害賠償いたします。

 

お預かり機器保管期間

お預かりした機器において、対応完了日から30日間以上の保管期間をもって、当社が当該機器及び持込データを当社所定の方法で処分できることをお客様は承諾するものとします。

また、対象機器のお預かり日から30日間以上お客様とご連絡が取れなくなった場合も同様とします。  

 

反社会的勢力等の排除・制限

利用者は、過去、現在および将来にわたり、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます）に該当した場合、および暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等、 法令に抵触する行為またはそのおそれのある行為が行われた場合、本サービスの利用を停止させていただきます。

また、上記が発覚した際は、当社は事前に通告することなく利用者の本サービス利用を停止し、または登録を削除する等の措置を講じる場合がございます。

これにより利用者に何らの不利益または損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負いません。

 

利用規約・約款変更

当社は、本利用規約・約款の内容を変更する必要が生じた場合は、予告なく見直すことができるものとします。お客さまに対する通知は、当社修理保守サービスの情報を提供するホームページでの表示により行われるものとします。  

 

お問い合せ

当社の利用規約約款に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

 

winpal株式会社
〒955-0093 新潟県三条市下須頃18‐1MKビル2F
TEL:0256-34-4939
FAX:0256-34-5101

 

○お見積り・修理依頼をされた時点で上記規約約款にご同意いただいたものとします。